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互联网助力智慧电力动动手指轻松搞定【消息】

发布时间:2020-09-15 13:19:38 阅读: 来源:导轨厂家

“这‘掌上电力’真不错,可以查询用电情况,还可以交电费,我要给我的同事们看看,让他们也装上。”日前,在溧水晶桥供电所营业大厅,第一次使用“掌上电力”APP为父母交电费的晶桥镇村民张先生高兴地说。

张先生称,他马上要外出打工,年底才能回来,父母年事已高,行动不便,而家又离晶桥供电所较远,当他来到供电所交电费时特意把情况告知工作人员,才知晓交电费原来可以如此简单!

“互联网+”服务多样 自由选择

事实上,为了更好地服务用电客户,南京供电公司一直在丰富电费交纳渠道。从原来的只能到供电营业厅交纳电费,到现在已经开通了银行代扣、POS机刷卡、自助终端交费、95598智能互动网站交费、微信交费、支付宝交费、“掌上电力”交费、电e宝交费等多种交费方式,最大限度地方便客户根据自己的实际情况选择。

另外,南京供电公司的“互联网+”服务丰富多样,手机APP、微信上不仅提供电费电量查询、交费购电服务,电力信息发布、用电知识查询、网上业务受理,业扩新装、故障报修等服务一网打尽。

营业业务专职刘政生介绍,为了更好地服务优质企业客户,推动业扩配套电网工程建设,他们启动限时建设机制,加速业扩报装,以降低企业投资成本,满足客户用电需求。

微信自助60秒复电 全省首创

“微信公众号目前是国内用户规模最大、活跃度最高、影响力最大的社交媒体移动服务平台。南京供电公司以电力微信为驱动,构建‘互联网+供电服务’新模式,是‘以客户为导向’理念在新的发展形势下的必然选择。”有序供电专职马琎劼介绍道,“微信自助复电就是公司在提升用户用电体验度道路上开发的新功能”。

据介绍,微信自助复电功能目前只在南京适用,省内其他地市还未开通这项业务。以前欠费停电用户复电需要到营业厅去办理,然后由人工上门去复电,耗时耗力,现在欠费停电客户只需在“国网江苏省电力公司”微信平台交纳欠费,即可在线自助办理复电手续,平均复电时间由原来的3小时缩短至1分钟以内,不仅有效解决了非工作时间欠费停电客户交费难的问题,更大大缩短了恢复供电的时间,极大程度上提高了欠费客户用电体验度。

常用业务自助办理 省心省力

2016年,南京供电公司大力推广互动服务,截止至今年5月20日,“掌上电力”APP累计绑定用户36.9万户,电e宝累计注册账户数10.51万户,微信累计绑定户数达84.68万户。另外,公司自主研发了新型自助缴费终端,在全国率先实现发票开具功能;设置了国内首个自助业务办理终端,具备证件自助扫描,电子签名等功能,实现了居民常用业务的自助办理;在省内率先启动“捷电通”服务,累计服务新建小区43个,覆盖用户达2.3万余户;高低压用户新装业扩线上办理率达100%。 单莹

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