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衣柜企业首要解决问题是服务-【新闻】

发布时间:2021-04-05 15:55:20 阅读: 来源:导轨厂家

中国整体衣柜行业的发展很快,国内外的厂商每年都推出大量的新产品,消费者面临着如何筛选产品而烦恼。尤其是当下,随着中国城市化的不断发展,大多数消费者都处在购买第一款整体衣柜阶段。所以,他们对整体衣柜的产品设计,售后服务等基本是一无所知。但这是否就意味着他们不重视产品的后续服务问题呢?

中国整体衣柜行业的发展很快,国内外的厂商每年都推出大量的新产品,消费者面临着如何筛选产品而烦恼。尤其是当下,随着中国城市化的不断发展,大多数消费者都处在购买第一款整体衣柜阶段。所以,他们对整体衣柜的产品设计,售后服务等基本是一无所知。但这是否就意味着他们不重视产品的后续服务问题呢?

但现实情况是在中国不缺生产商,缺乏的恰恰是像索菲亚、尼尔诺、欧派这些服务型整体衣柜品牌。如果企业只把自己的定位局限于生产,那么未来的发展肯定很艰难。因为,无论消费者选择哪家的产品,都会把服务作为购买时一个重要的考量标准。此时,如果企业能够适时把服务作为品牌发展和客户维护的重心,就能抓住一个切入点,在用户心中建立起良好的形象。所以,企业要向服务商转变,要从服务商的角度来给自身定位。

但整体衣柜企业也要意识到,这样的服务是多样化、立体化的。转型为服务商之后,企业可以通过专业性、技术性和便利性的整体衣柜维修保养,在保证维修质量的前提下尽量满足顾客求便的需求。或者针对用户的个人爱好,对产品进行个性化改装服务。

可以说,一旦企业改变了自己的思路,进行成功转型之后,就会发现除了生产之外整体衣柜行业还有很多的道路可以选择。当然,同时扮演生产商和服务商两个角色也并无不可,企业大可以在提供服务中,拓展自己的业务。但是,这样做一定要量力而行,毕竟选择真正适合自己道路才是最终目的。

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