新消费时代SAKURA樱花如何借力-【新闻】

发布时间：2021-04-05 20:57:14 阅读：次来源：导轨厂家

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还有用户表示，燃气灶使用中，最头疼的是，一旦人走开就会不小心“烧干”。SAKURA樱花的一款灶具正是针对这个问题研发的。它不但可以设定时间，还可以自动“察觉”是否有烧干发生，并及时熄火，将危险降到最低。

向用户借“智”，让用户参与到产品设计环节，真正满足用户的需求。

秘籍三：借“数据”，建立更高效的用户管理体系

在SAKURA，服务一直与产品同等重要。除了坚持了三十多年的“三永久”服务（吸油烟机永久免费送油网；热水器永久免费安检；整体厨房永久免费保养），近年来，SAKURA樱花也开始借助互联网、大数据，建立完善的管理体系，更好服务用户。

例如，SAKURA樱花推出的APP闭环管理系统，用户只需登录，就可完成从预约时间到维修、付费、满意度评价等等一系列活动。而通过用户的数据留存，可以非常清晰地分析出哪些产品的零部件损坏率高？用户喜欢什么时间上门？……这些都为产品升级、服务升级，提供了强有力的保障。

“让用户参与进来。”从来不是一句简单的口号，只有从营销到产品、服务，全程开放，才能建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌。