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新消费时代SAKURA樱花如何借力-【新闻】

发布时间:2021-04-05 20:57:14 阅读: 来源:导轨厂家

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还有用户表示,燃气灶使用中,最头疼的是,一旦人走开就会不小心“烧干”。SAKURA樱花的一款灶具正是针对这个问题研发的。它不但可以设定时间,还可以自动“察觉”是否有烧干发生,并及时熄火,将危险降到最低。

向用户借“智”,让用户参与到产品设计环节,真正满足用户的需求。

秘籍三:借“数据”,建立更高效的用户管理体系

在SAKURA,服务一直与产品同等重要。除了坚持了三十多年的“三永久”服务(吸油烟机永久免费送油网;热水器永久免费安检;整体厨房永久免费保养),近年来,SAKURA樱花也开始借助互联网、大数据,建立完善的管理体系,更好服务用户。

例如,SAKURA樱花推出的APP闭环管理系统,用户只需登录,就可完成从预约时间到维修、付费、满意度评价等等一系列活动。而通过用户的数据留存,可以非常清晰地分析出哪些产品的零部件损坏率高?用户喜欢什么时间上门?……这些都为产品升级、服务升级,提供了强有力的保障。

“让用户参与进来。”从来不是一句简单的口号,只有从营销到产品、服务,全程开放,才能建立一个可触碰、可拥有,和用户共同成长的品牌。

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