飞利浦力推统一通信能否后来居上

2008/12/04

作为统一通信(UC)领域的新进入者，飞利浦拥有哪些独到的优势与思科、AVAYA、北电等公司抗衡呢?在接受采访时，飞利浦全球新业务发展及战略联盟总监Edwin Dineder对此进行了剖析，并且阐述了自己对UC的理解。统一通信方面竞争是相当激烈的，基本上通信巨头都加入到这一块的竞争当中，飞利浦在该领域有什么样的优势?Dineder：我们的优势体现在以下几个方面，第一，实现一个真正的平滑过度，供提无缝衔接的解决方案。特别对老用户来说，并不是把传统的交换机全部替换掉，要尽可能保护他们原有的投资。我们所倡导的理念是演变而不是革命。第二，真正站在用户的角度来看怎么去实现他们的解决方案，我们要了解客户遇到什么问题，怎么解决这些问题，如何才能提高用户的生产和沟通效率，最终使客户在商业上获得利益，这是飞利浦提出的理念。飞利浦还有一个非常特别的地方，我们的最主要的系统是在荷兰那边开发。你们和微软目前有哪些合作?Dineder：我们跟微软之间的合作从2005年年底就开始，是一种紧密的合作。我们做了很多深入的集成应用，比如呼叫中心应用，后台解决方案的整合等，但是用户感受到的就是前端应用带来的良好体验，飞利浦和微软的解决方案整合是一种很好的互补。飞利浦在语音方面有优势，微软在软件协作方面更为强大。我们将良好的语音经验加载到微软的应用上，两个系统有效结合后，用户体验到的应用非常丰富，应该说是1+1大于2的结果。用户在实施统一通信时要注意哪几个方面的问题。Dineder：要先了解你的业务流程，然后才能够来选择用什么样的统一通信。仅仅IP电话本身并不代表统一通信。很多传统投资商劝客户把设备全部都换掉，但是不一定要这样做，归根结底还是要取决于具体的业务情况。技术发展太快了，很多人告诉你，你需要什么。但是你才是你自己的决定者。总之，业务流程和怎样进行业务运营是最重要的。飞利浦将在中国市场采取什么样的市场策略?Dineder：统一通信是一个概念，是一个解决方案，提供的基础架构相当于搭积木的架构，中国这个团队不仅是很简单的拼积木，还需要做一些开发，推出适合中国市场的统一通信应用方案。我们在中国有三支队伍，大客户队伍;很强的经销商队伍;另外就是直销队伍。我们有不同的解决方案适合不同的市场、不同的渠道。同时让中小企业的客户更容易享受到统一通信带来得好处，容易部署，性价比也非常地高。信息周刊

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